1. Rol de la Empresa
Vallarta Nature Trips actúa únicamente como una plataforma de reservas y un intermediario de marketing que conecta a los viajeros con proveedores de tours independientes.
No poseemos, operamos, gestionamos, controlamos ni supervisamos los tours, embarcaciones, vehículos, guías o equipos utilizados en ninguna experiencia.
Todos los servicios son proporcionados por contratistas independientes, quienes son totalmente responsables de la operación de sus actividades.
2. Proveedores de Servicios Independientes
Todas las excursiones y actividades son realizadas por proveedores locales independientes y con licencia. Estos proveedores no son empleados, agentes ni representantes de Vallarta Nature Trips. Cada proveedor mantiene el control total sobre:
Decisiones operativas
Procedimientos de seguridad
Navegación
Personal
Cumplimiento normativo
Equipamiento
3. Asunción de Riesgos
La participación en actividades al aire libre y marinas implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse, incluyendo, entre otros:
Condiciones del océano
Movimiento de la embarcación
Equipo de pesca
Snorkel
Transporte
Encuentros con fauna
Variabilidad climática
Al reservar y participar, usted asume voluntariamente todos los riesgos asociados con estas actividades.
4. Responsabilidad Médica
Los clientes son responsables de asegurarse de que están física y médicamente aptos para participar. Usted acepta informar directamente al proveedor del tour sobre cualquier condición médica que pueda afectar su seguridad o la de otros. La Empresa no es responsable de incidentes médicos que ocurran durante o después de la participación.
5. Clima y Decisiones de Seguridad
La seguridad de los clientes y la tripulación es la máxima prioridad. Los operadores independientes pueden modificar, retrasar, reprogramar o cancelar experiencias según las condiciones climáticas, problemas mecánicos u otros factores de seguridad. Estas decisiones se toman a discreción exclusiva del proveedor independiente.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
Cancelaciones por parte del cliente
- Cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación son elegibles para un reembolso completo.
- Cancelaciones dentro de las 48 horas no son reembolsables.
- No presentarse (no-show) no es reembolsable.
Cancelaciones por parte del operador (incluido el clima)
Si un tour es cancelado por el operador debido al clima, seguridad u otras razones operativas, se ofrecerá a los clientes:
- Reprogramar la experiencia, o
- Recibir un reembolso completo
Los reembolsos aplican únicamente cuando el operador determine que la cancelación es necesaria.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Vallarta Nature Trips no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados de:
- La participación en cualquier experiencia
- Actos u omisiones de proveedores independientes
- Accidentes o lesiones
- Retrasos
- Interrupciones del servicio
Nuestra responsabilidad total, si la hubiera, nunca excederá el monto pagado por la reserva.
8. Imágenes Ilustrativas
Las imágenes mostradas en este sitio web son solo ilustrativas y pueden no representar exactamente la embarcación, guía, vehículo o experiencia.
9. Conducta del Cliente
Los clientes aceptan seguir todas las instrucciones proporcionadas por el operador independiente. El incumplimiento de las normas de seguridad puede resultar en la exclusión de la actividad sin reembolso.
10. Fuerza Mayor
No somos responsables por cancelaciones, retrasos o interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
Clima severo
Desastres naturales
Restricciones gubernamentales
Cierre de puertos
Eventos de salud pública
11. Pagos y Contracargos
Al completar una reserva, usted acepta no iniciar contracargos injustificados. Nos reservamos el derecho de disputar dichos contracargos y presentar estos términos como evidencia.
12. Ley Aplicable y Arbitraje
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, EE.UU. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante en Nuevo México.
13. Renuncia a Acciones Colectivas
Usted acepta que cualquier disputa se resolverá de manera individual. Renuncia a participar en demandas colectivas.
14. Aceptación de los Términos
Al reservar o utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.